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電子商務(wù)客戶關(guān)系管理

raojixin 2023-08-28創(chuàng)建
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簡(jiǎn)介:電子商務(wù)客戶關(guān)系管理(E-commerce Customer Relationship Management,簡(jiǎn)稱ECRM)是電子商務(wù)領(lǐng)域中的一種管理方式,通過信息化技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)工具來實(shí)現(xiàn)與客戶之間的交流和互動(dòng),從而建立和維護(hù)與客戶之間的關(guān)系,促進(jìn)銷售和市場(chǎng)推廣。

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