行業(yè)資訊
《“北京市文化和旅游市場誠信經(jīng)營和服務(wù)質(zhì)量提升”倡議書》發(fā)布
發(fā)表日期:2022年10月13日“北京市文化和旅游市場誠信經(jīng)營和
服務(wù)質(zhì)量提升”倡議書
為進一步發(fā)揮行業(yè)組織的橋梁紐帶作用,加強行業(yè)質(zhì)量誠信自律,提升北京市文化和旅游市場服務(wù)質(zhì)量,以“首善標準”推動新時代首都文化和旅游行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展,為建設(shè)世界文化名城和世界旅游目的地城市做出積極貢獻。我們聯(lián)合發(fā)出以下倡議:
一、提升質(zhì)量意識,弘揚質(zhì)量文化
把握高質(zhì)量發(fā)展精神實質(zhì),進一步凝聚共識,踐行社會主義核心價值觀,夯實質(zhì)量文化基礎(chǔ),帶動行業(yè)整體質(zhì)量意識提升,激發(fā)質(zhì)量創(chuàng)新動能與活力,凝聚提升服務(wù)質(zhì)量的磅礴力量。
二、落實質(zhì)量政策,服務(wù)發(fā)展大局
貫徹落實黨中央、國務(wù)院和北京市關(guān)于質(zhì)量工作的決策部署,深入推進文化和旅游部關(guān)于質(zhì)量提升的任務(wù)要求,推動質(zhì)量變革、效率變革、動力變革,以質(zhì)量提升服務(wù)疫情防控和經(jīng)濟社會發(fā)展大局。
三、加強行業(yè)自律,完善體系建設(shè)
加強會員引導和監(jiān)督,健立健全行業(yè)質(zhì)量標準體系和等級評估體系,暢通質(zhì)量投訴舉報渠道,發(fā)揮社會與媒體監(jiān)督作用。推廣落實北京市文化和旅游行業(yè)“6+4”一體化綜合監(jiān)管體系,提高全行業(yè)的服務(wù)意識、風險意識、信用意識。
四、依法誠信經(jīng)營,規(guī)范市場秩序
強化法治意識、質(zhì)量意識、誠信意識,引導會員企業(yè)將誠實守信為核心的價值觀納入企業(yè)精神文明與企業(yè)文化建設(shè)中,把誠信經(jīng)營理念貫穿交易全過程,維護消費者合法權(quán)益。
五、推動質(zhì)量創(chuàng)新,勇?lián)黧w責任
夯實企業(yè)質(zhì)量主體責任,實現(xiàn)質(zhì)量革新和技術(shù)創(chuàng)新,堅守質(zhì)量安全底線。深入推進文化和旅游業(yè)態(tài)融合、產(chǎn)品融合、市場融合、服務(wù)融合、交流融合,繼續(xù)發(fā)力“五子”聯(lián)動,構(gòu)建新發(fā)展格式。
六、提升產(chǎn)品質(zhì)量,增加優(yōu)質(zhì)供給
引導和帶動會員企業(yè)以提升消費者滿意度為出發(fā)點,堅持質(zhì)量為先,著力提供高質(zhì)量的文化和旅游產(chǎn)品供給,不斷滿足消費升級需求,推動我市文化和旅游行業(yè)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革。
七、加強人才培養(yǎng),夯實發(fā)展基礎(chǔ)
引導會員企業(yè)注重質(zhì)量人才教育培養(yǎng),推行“首席質(zhì)量官”“標桿服務(wù)員”等制度,健全質(zhì)量人才培訓、使用、評價、激勵制度,加強全員質(zhì)量教育培訓,激發(fā)人才隊伍活力,為服務(wù)質(zhì)量提升夯實人才基礎(chǔ)。
八、加強宣傳引導,營造良好氛圍
進一步加強對《文化和旅游部關(guān)于加強旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管提升旅游服務(wù)質(zhì)量的指導意見》《文化和旅游市場信用管理規(guī)定》《文化和旅游部 公安部 住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部 應急管理部市場監(jiān)管總局關(guān)于加強劇本娛樂經(jīng)營場所管理的通知》等政策文件的宣傳解讀工作,切實增進企業(yè)對政策文件的理解,打通政策落地“最后一公里”。引導和帶動會員企業(yè)行動起來,從本職做起,從現(xiàn)在做起,攜手共同爭創(chuàng)“誠信創(chuàng)建企業(yè)”、“創(chuàng)新信用領(lǐng)跑企業(yè)”、“誠信標桿企業(yè)”等活動。營造“對自身產(chǎn)品和服務(wù)負責、對消費者負責、對社會負責、對國家負責”的良好氛圍。
北京演出行業(yè)協(xié)會
北京網(wǎng)絡(luò)文化協(xié)會
北京市旅游行業(yè)協(xié)會
2022年10月8日
來源:北京網(wǎng)絡(luò)文化協(xié)會